1．就诊病员必须先挂号并携带病历，按先后顺序就诊，老年病人可优先就诊，急诊病人随到随诊，预约、复诊病人应按时就诊。

2．热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，注意全身状况，合理应用辅助检查，力求诊断正确，科学合理治疗，详细向病人交待注意事项。

3．认真执行医疗常规，严格执行《处方管理办法》，因病施治，合理、安全、科学用药。规范书写处方，各项记录齐全，书写整洁。

4．严格执行无菌操作规程，各项检查或手术所需棉球、敷料、器械均要严格消毒，钻机头一人一用一消毒，器械浸泡液和消毒液每周更换两次，保证灭菌效果。

5．遵守技术操作常规，补牙讲究实际效果，镶牙保证质量，尽量减少病人复诊次数。各项手术均应登记统计、总结研究，不断提高服务水平。

6．各项收费项目要严格按规定收取，不得乱收、少收。

7．建立器械帐册、设备档案，定期检查清点。加强设备的维护保养，保证安全使用和延长设备寿命。

8．实行首诊负责制，及时填写门诊日志、传染病登记本、传染病报告卡，坚守工作岗位，不擅离职守，坚持医疗原则，按规定出具医疗证明。

9．配合完成学校的各项预防、保健和体检工作。

10．讲究医德，优质服务，衣帽整齐，保持室内整洁，做好科内安全、防火、防盗工作。

11．做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病人，立即采取隔离等相关措施。

广东药科大学附属门诊部